1、手机收不到验证码的原因

（1）手机安全软件拦截

（2）收件箱过满或手机内存不够，清空后需重启

（3）所处地区信号不好或接收短信的时间点关机状态

（4）双卡双待手机，AB卡槽是否正确安放（可尝试更换AB卡位置重试）

（5）长时间未关机，可尝试关机重启后重新尝试

（6）手机欠费

（7）如果是在第三方应用或自建应用的自定义页面获取验证码时手机收不到验证码，则可能是应用功能异常导致没有下发成功，需要联系企业管理员确认或者联系第三方应用管理员确认功能是否正常。

2、邮箱收不到验证码邮件

（1）验证码邮件被误判为垃圾邮件

解决方法：进入垃圾箱，查找是否有“企业微信团队”发送的验证码邮件。

（2）“企业微信团队”的邮件地址，被列入了黑名单

解决方法：将“企业微信团队”的邮件地址work_weixin@tencent.com从黑名单移除，并加入白名单。

（3）“企业微信团队”的邮件地址，被自建的邮件服务器拦截

解决方法：联系管理员，将“企业微信团队”的邮件地址work_weixin@tencent.com加入白名单。