企业微信的聊天记录属于员工个人隐私，通常情况下企业是无权查看的。但是，如果企业开通了企业微信的“会话内容存档”功能，并获得了员工和客户的同意，那么管理员是可以查看员工的聊天记录的。下面我们一起来看看：企业微信如何查找聊天记录内容？

配置“会话内容存档”功能后，企业可以设置合规存档的员工，并获取其聊天记录内容。除了常规的文字格式，其还支持获取图片、语音条、链接、视频文件、小程序及被撤回的信息等格式。

企业可通过【敏感词监控】功能对员工聊天记录进行监管。在配置【敏感词监控】功能后，企业不仅可设置需监控的敏感词，例如：红包、回扣等，需监控的成员、群聊等范围，还可设置监控通知，当私聊/群聊出现敏感词时，系统会自动提醒群主/指定员工。

企业还可以通过【消息审计】功能对聊天记录进行审计，检索关键词或特定时间段内的沟通记录，以便于解决争议或进行服务质量评估。

企业还可自定义员工不回复时长限制，也可选择接收提醒的相关人。超时回复可以自动提醒对应人员，以提升客户满意度、加强客户关系管理、提高品牌形象。