企业微信可以查看员工聊天记录吗?

企业微信的聊天记录属于员工个人隐私,通常情况下企业是无权查看的。但是,如果企业开通了企业微信的“会话内容存档”功能,并获得了员工和客户的同意,那么管理员是可以查看员工的聊天记录的。下面我们一起来看看:企业微信如何查找聊天记录内容?


配置“会话内容存档”功能后,企业可以设置合规存档的员工,并获取其聊天记录内容。除了常规的文字格式,其还支持获取图片、语音条、链接、视频文件、小程序及被撤回的信息等格式。


企业可通过【敏感词监控】功能对员工聊天记录进行监管。在配置【敏感词监控】功能后,企业不仅可设置需监控的敏感词,例如:红包、回扣等,需监控的成员、群聊等范围,还可设置监控通知,当私聊/群聊出现敏感词时,系统会自动提醒群主/指定员工。


企业还可以通过【消息审计】功能对聊天记录进行审计,检索关键词或特定时间段内的沟通记录,以便于解决争议或进行服务质量评估。


企业还可自定义员工不回复时长限制,也可选择接收提醒的相关人。超时回复可以自动提醒对应人员,以提升客户满意度、加强客户关系管理、提高品牌形象。

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