会话存档主要用来存档成员内部和外部的聊天记录,提高企业沟通管理水平、满足监管合规要求。其次还有关键词分析、删人提醒、离职继承、数据统计等功能。
可以。开通企业微信会话存档后,可以永久存档成员内部和外部的聊天记录,提高企业沟通管理水平、满足监管合规要求。其次还有关键词分析、删人提醒、离职继承、数据统计等功能。
企业微信后台开通的会话存档功能实际上只是开通了API接口,并不能直接查看聊天内容,需要专门的可视化软件来存储查看对应的聊天记录。
可以。开通企业微信会话存档后,离职员工的聊天记录可以继承给继任者,让离职交接更充分。
主要保存的消息类型有:文本、图片、语音条、语音通话、视频、撤回消息、名片、地理位置、表情、文件、链接、小程序消息等。
在的,购买会话存档后,即使员工离职聊天记录也可以永久保存。
出现原因:无法拉取该成员的头像昵称等信息,由以下几种情况: 1) 、聊天对象特殊:如客服助手、员工服务等目前无法抓取到相关数据。 2) 、聊天对象未同意会话存档 3) 、聊天对象不是客户。 其中上述三种情况中,前两种暂时无法解决。第三种出现的原因为添加该联系人时,为将监管成员加入到客户联系中。解决方法有两种,一种是在将成员加入到客户联系中后,删除联系人重新添加。第二种方式,即员工点击该联系人头像进入详情后,点击右上角的选项,点击确认为客户后即可。
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