常见问题

管理员离职且无法联系上,企业微信如何更换管理员?

第一种情况,创建人在职流程更换流程:登录管理后台,点击【我的企业->权限管理->选择创建人】 第二种情况,管理员离职联系上不更换流程:已验证/认证企业因创建人离职无法联系其在管理后台操作转让的情况,可联系企业微信客服进行咨询,客服工作人员会提供支付验证申请链接给申请人,申请人可以点击链接进行支付验证申请转让企业创建人。具体请联系400-880-7780。 具体流程如下: 1、需由新创建人登录需申请转让创建人的企业,进入客服发送的链接,填写信息提交。 2、《申请转让企业微信创建人证明》中,新创建人栏需要填写真实姓名,且提供的《创建人申请修改书》日期需在一个月内。 3、进入链接后,需按照页面提示将信息填写完毕,方可提交申请,仅支持提交一次资料,提交资料后不支持修改,请注意填写。 4、提交资料后,根据页面提醒使用对应对公账号进行小额打款,打款后,待审核结束10个工作日内会完成退款。 5、支付验证成功后,会经过审核人员进行审核,若审核通过会在三个工作日内会进行转让创建人,并通过“企业微信团队”下发提醒;若审核不通过则会通过“我的客服”下发通知。 6、审核结果仅下发给填写者,即通过链接申请转让创建人的人员。 7、审核失败后,如需重新提交转让申请,请再次联系企业微信客服。 注:未验证企业暂不支持这个申请方式,可完成验证/认证后再申请转让。

登录企业微信时提示“查找不到所属企业”/无法登录企业微信

1、新成员无法登录到企业微信 (1)新成员要加入企业,管理员可在通讯录添加成员账号后,成员在登录时,可以通过手机号或邮箱匹配到对应企业后成功登录企业微信。 (2)企业内的成员或管理员可以邀请成员加入企业。新成员点击确认加入后,可下载企业微信app登录到对应的企业。 (3)登录时输入的手机号需和管理员在通讯录录入的手机号一致,若不一致,则无法找到对应的企业进行登录。 2、已登录过对应的企业,登录时找不到这个企业 (1)可以联系管理员在通讯录检查对应的账号是否在通讯录中,登录时找不到对应的企业,有可能是被管理员误删除了。若是删除状态,需管理员重新添加后才能继续登录。 (2)可以联系管理员在通讯录检查对应的账号是否为主动退出状态。若是主动退出状态,需管理员点击邀请后、在30天内登录到企业中。若管理员未在通讯录进行邀请加入或已经邀请,成员未重新登录到对应的企业,30天后账号会被系统自动删除。若是删除状态,需管理员重新添加后才能继续登录。 (3)登录时输入的手机号需和管理员在通讯录录入的手机号一致,若不一致,则无法找到对应的企业进行登录。 3、登录提示“创建企业” 如果登录过程中提示创建企业,则说明通过你当前输入的手机号或邮箱没有找到对应的企业,需要向你所在企业的管理员核实录入的通讯录信息是否正确。

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