1、企业微信认证提供安全、严格的真实性审核，也能够更好地保护企业及用户的合法权益； 2、支持企业按需选择小型、中型、大型规模的类型进行认证。审核通过后可获得更多功能，如提升企业可使用人数上限，对外名片可展示“已认证”标识等； 3、仅支持中国大陆的企业、政府和组织进行认证。认证每次有效期为一年，每年需要进行认证年审； 4、企业微信认证由企业微信和企业微信委托的第三方审核公司进行审核，因此需收取一笔审核服务费用，作为认证审核服务的成本。
企业微信是一款企业通讯与办公工具，致力于帮助企业更好地进行内外连接。企业微信具有连接微信的强大能力，支持添加客户的微信，在单聊、群聊、朋友圈、视频号、微信客服中向客户提供持续的服务。并且，还集成微盘、文档、日程、会议等协作工具及打卡、审批等OA应用，提供丰富的第三方应用。
第一种情况，创建人在职流程更换流程：登录管理后台，点击【我的企业->权限管理->选择创建人】 第二种情况，管理员离职联系上不更换流程：已验证/认证企业因创建人离职无法联系其在管理后台操作转让的情况，可联系企业微信客服进行咨询，客服工作人员会提供支付验证申请链接给申请人，申请人可以点击链接进行支付验证申请转让企业创建人。具体请联系400-880-7780。 具体流程如下： 1、需由新创建人登录需申请转让创建人的企业，进入客服发送的链接，填写信息提交。 2、《申请转让企业微信创建人证明》中，新创建人栏需要填写真实姓名，且提供的《创建人申请修改书》日期需在一个月内。 3、进入链接后，需按照页面提示将信息填写完毕，方可提交申请，仅支持提交一次资料，提交资料后不支持修改，请注意填写。 4、提交资料后，根据页面提醒使用对应对公账号进行小额打款，打款后，待审核结束10个工作日内会完成退款。 5、支付验证成功后，会经过审核人员进行审核，若审核通过会在三个工作日内会进行转让创建人，并通过“企业微信团队”下发提醒；若审核不通过则会通过“我的客服”下发通知。 6、审核结果仅下发给填写者，即通过链接申请转让创建人的人员。 7、审核失败后，如需重新提交转让申请，请再次联系企业微信客服。 注：未验证企业暂不支持这个申请方式，可完成验证/认证后再申请转让。
具体可添加联系人数量的评估，请致电400-880-7780沟通。 我们倡导企业使用企业微信添加自己真实的客户并服务客户，而不是使用各种方式进行大规模营销吸粉和转化，特别是涉及诱导、欺诈等。基于此，员工账号和整个企业微信账号，都有添加外部联系人数量、频率的限制。 但企业微信也会尽量满足不同企业的合理需求，故具体限制不同企业可能有所不同，并非固定值，与企业的具体使用情况有关，包括但不限于：企业的主体信息完善度。如：企业主体的验证/认证情况、企业使用情况。如：成员是否加入企业，成员使用企业微信和同事沟通日常工作的情况，添加客户为好友后是否及时回复客户咨询、提供服务等。 历史微信客户的历史反馈情况。如：被客户拉黑、删除、投诉的情况等。 企业是否符合上文提及的使用规范。 总的来说，企业遵守规范，合理活跃使用，这个上限值会高一些。 另外建议企业：如果在短时间需要添加比较多客户，可优先考虑使用“多人联系我二维码”，避免短时间很多客户添加到一个账号里。谨慎进行大规模主动添加客户的微信，比如集中通过手机号在线搜索添加客户，给微信客户造成骚扰。
每位客户或每个客户群每天可接收1条群发消息。支持企业统一创建发送，成员也可自己创建发送。 若有消息触达方面的疑问，欢迎致电400-880-7780沟通。
封禁原因可能有： 1、对企业微信软件进行反向工程、反向汇编、反向编译，或者以其他方式尝试发现企业微信软件的源代码； 2、未经腾讯许可使用插件、外挂或其他第三方工具、服务接入本软件和相关系统，包括但不限于使用外挂进行多开、批量自动加好友、规避企业微信对于消息群发次数的限制等； 3、通过修改或伪造软件运行中的指令、数据，增加、删减、变动软件的功能或运行效果，进行运营或向公众传播； 4、通过非腾讯开发、授权的第三方软件、插件、外挂、系统，登录或使用腾讯软件及服务; 5、自行或者授权他人、第三方软件对企业微信软件及其组件、模块、数据进行干扰。 若遇到企业微信被封禁的情况，请联系企业微信客服，申请解除封禁。
1、新成员无法登录到企业微信 （1）新成员要加入企业，管理员可在通讯录添加成员账号后，成员在登录时，可以通过手机号或邮箱匹配到对应企业后成功登录企业微信。 （2）企业内的成员或管理员可以邀请成员加入企业。新成员点击确认加入后，可下载企业微信app登录到对应的企业。 （3）登录时输入的手机号需和管理员在通讯录录入的手机号一致，若不一致，则无法找到对应的企业进行登录。 2、已登录过对应的企业，登录时找不到这个企业 （1）可以联系管理员在通讯录检查对应的账号是否在通讯录中，登录时找不到对应的企业，有可能是被管理员误删除了。若是删除状态，需管理员重新添加后才能继续登录。 （2）可以联系管理员在通讯录检查对应的账号是否为主动退出状态。若是主动退出状态，需管理员点击邀请后、在30天内登录到企业中。若管理员未在通讯录进行邀请加入或已经邀请，成员未重新登录到对应的企业，30天后账号会被系统自动删除。若是删除状态，需管理员重新添加后才能继续登录。 （3）登录时输入的手机号需和管理员在通讯录录入的手机号一致，若不一致，则无法找到对应的企业进行登录。 3、登录提示“创建企业” 如果登录过程中提示创建企业，则说明通过你当前输入的手机号或邮箱没有找到对应的企业，需要向你所在企业的管理员核实录入的通讯录信息是否正确。
1、手机收不到验证码的原因 （1）手机安全软件拦截 （2）收件箱过满或手机内存不够，清空后需重启 （3）所处地区信号不好或接收短信的时间点关机状态 （4）双卡双待手机，AB卡槽是否正确安放（可尝试更换AB卡位置重试） （5）长时间未关机，可尝试关机重启后重新尝试 （6）手机欠费 （7）如果是在第三方应用或自建应用的自定义页面获取验证码时手机收不到验证码，则可能是应用功能异常导致没有下发成功，需要联系企业管理员确认或者联系第三方应用管理员确认功能是否正常。 2、邮箱收不到验证码邮件 （1）验证码邮件被误判为垃圾邮件 解决方法：进入垃圾箱，查找是否有“企业微信团队”发送的验证码邮件。 （2）“企业微信团队”的邮件地址，被列入了黑名单 解决方法：将“企业微信团队”的邮件地址work_weixin@tencent.com从黑名单移除，并加入白名单。 （3）“企业微信团队”的邮件地址，被自建的邮件服务器拦截 解决方法：联系管理员，将“企业微信团队”的邮件地址work_weixin@tencent.com加入白名单。
购买后中途可以再次扩容，建议企业在购买前计划好本年度的外部联系人规模，按需购买，避免在服务过程中达到上限、影响企业的对外服务。 外部联系人规模档位多次购买不叠加，高档位对低档位是包含关系（例如您已经购买到了5W档位之后又购买到了20W档位，您的总量是20W。）。 温馨提示：增购是按照已购买的档位剩余到期时间核算到新购买的阶梯里面，可以减少费用浪费。 计算公式：最终的价格=(y/365 * (365 - n)) -(x/365 *(365-n）） 其中X为原规模的价格，Y为更高档位现规模的价格，N为原规模已使用的天数(=当前日期-当前订单的生效日期)
外部联系人规模中，历史已经添加或已邀请入群的客户也是要计费的，购买的时候系统会自动计算，只允许购买超过当前已服务客户数的档位。
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